ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Правила государственного учреждения здравоохранения «Детская поликлиника № 1 г. Гродно» (далее- учреждение) определяют порядок обращения пациента в учреждение;права и обязанности пациента;график работы учреждения; порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов;порядок предоставления платных медицинских услуг; порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций.
3. Правила распространяются на всех пациентов, проходящих обследование и лечение в учреждении.
4. Пациенты, их родители, усыновители, опекуны, попечители (далее-законные представители) с Правилами знакомятся устно.
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В УЧРЕЖДЕНИЕ
5. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания) по заявлению о временном закреплении за учреждением на определенный период с разрешения руководителя либо его заместителя.
6. Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в государственной и негосударственной организации здравоохранения, у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством.
7. Закрепление за учреждением несовершеннолетнего (открепление от обслуживания) осуществляется его родителем, усыновителем, опекуном, попечителем (далее-законным представителем) при обращении в приемную главного врача при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца).
8. Первичная медицинская и специализированная помощь детскому населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в учреждении и на дому.
9. Оказание медицинской помощи несовершеннолетним производится в сопровождении законного представителя либо лица, фактически осуществляющего уход за ребенком.
Медицинские вмешательства детям осуществляются с письменного согласия законного представителя. Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.
10. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отправление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц) пациенту необходимо обратиться в службу скорой (неотложной) медицинской помощи по телефону 103.
11. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу в учреждении осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 55-88-29, на сайт учреждения www.ldp.bv.
12. Информацию о времени приема врачами всех специальностей, с указанием номера кабинета, о правилах вызова врача на дом, об организации предварительной записи, о времени и месте личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц главным врачом и его заместителями, пациент может получить в регистратуре в устной форме, наглядно на информационных стендах и на сайтеучреждения www.ldp.by.
13. Прием врачами-специалистами осуществляется в соответствии с утвержденным порядком направления пациентов.
Запись к врачу-специалисту осуществляется без направления на врачебную консультацию и при наличии направления на врачебную консультацию.
Запись без направления на врачебную консультацию осуществляется посредством любых видов записи (через регистратуру, по телефону, посредством сети Интернет и т.д.) к врачу-педиатру участковому, врачу-акушер-гинекологу, врачу-хирургу, врачу-травматологу-ортопеду, врачу-аллергологу, врачу-инфекционисту, врачу-офтальмологу, врачу-оториноларингологу и другим врачам-специалистам в соответствии с перечнем специалистов согласно штатному расписанию при наличии:
выписки из медицинских документов;
справки о состоянии здоровья, выданной организацией здравоохранения, оказывающей специализированную медицинскую помощь;
листка нетрудоспособности;
диспансерного наблюдения у данного врача-специалиста;
по усмотрению администрации учреждения.
Выдача направления на врачебную консультацию осуществляется непосредственно на приеме у врача-педиатра участкового или другого врача-специалиста и проводится заведующим профильным отделением (медицинской сестрой (старшей) с отражением в медицинской карте амбулаторного пациента.
Виды записи, позволяющие пациентам не обращаться в регистратуру:
запись на повторный прием к врачу-педиатру участковому или на консультацию к другому врачу-специалисту проводится непосредственно на амбулаторном приеме;
самостоятельная запись пациентом посредством сети Интернетосуществляется к врачу-педиатру участковому, врачу-акушер-гинекологу, врачу-хирургу, врачу-травматологу-ортопеду, врачу-аллергологу, врачу-инфекционисту, врачу-офтальмологу, врачу-оториноларингологу и другим врачам-специалистам пациентов, состоящих диспансерном учете.
Запись на прием к врачу-специалисту посредством сети Интернет может осуществляться без ограничений, на удобную дату и время в пределах утвержденного графика приема врачей-специалистов на текущий месяц.
При большом потоке пациентов, трудовом отпуске врачей или нахождении их на листке нетрудоспособности, а также возникновении иных непредвиденных обстоятельств, запись на прием посредством сети Интернет может быть ограничена по решению главного врача учреждения. Данное решение принимается с учетом результатов анализа причин заполнения записи. В этом случае приказом по учреждению вводится временный порядок, ограничивающий данный вид записи на прием к врачам-специалистам, на период устранения причин возникновения ограничений.
Информация о введении временных ограничений записи к врачам должна быть размещения на информационных стендах, в том числе возле регистратуры и на сайте учрежденияwww.ldp.bv.
Организация оказания медицинской помощи пациентам, нуждающимся в экстренной медицинской помощи, осуществляется в учреждении без предварительной записи и без очереди, независимо от закрепления за учреждением по месту жительства (пребывания).
Порядок проведения врачебной консультации (консилиума), в том числе по экстренным показаниям, определен Инструкцией о порядке проведения врачебных консультаций (консилиумов), утвержденной постановлением Министерством здравоохранения Республики Беларусь от 20.12.2008 № 224.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
15. Пациент (его законный представитель) имеет право на:
получение медицинской помощи:
уважительное гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача учреждения и согласия лечащего врача;
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения здравоохранения;
обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности учреждения.
16. Пациент (его законный представитель) обязан:
заботиться о собственном здоровье, принимать меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
своевременно обращаться за медицинской помощью;
уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам;
предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
соблюдать настоящие Правила, санэпидрежим, правила поведения в общественных местах и бережно относится к имуществу учреждения здравоохранения;
оставлять верхнюю одежду в гардеробе учреждения в осенне – весенне-зимний период года;
соблюдать запрет на курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ и их аналоги, токсических или других одурманивающих веществ;
соблюдать запрет на использование средств мобильной связи при нахождении в учреждении, в том числе во время оказания медицинской помощи;
при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ работникаучреждения к больному.
ГРАФИК РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ, ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
- 17. Режим работы учреждения устанавливается по 6-ти дневной рабочей неделе с началом работы с 8.00 до 20.00, в субботние дни с 9.00 до 15.00.
Детская поликлиника № 1 г. Гродно:
Понедельник-пятница с 7.00 до 20.00
Суббота с 09.00до 15.00
Воскресенье, праздничные дни – выходной
Регистратура: с 7.00 до 20.00
Административно-управленческий персонал:
Понедельник-пятница с 8.00 до 17.00
Перерыв для отдыха и питания с 13.00 до 14.00
Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной
Педиатрическое отделение № 1
Понедельник-пятница с 7.00 до 20.00
Суббота с 09.00до 15.00
Воскресенье, праздничные дни – выходной
Педиатрическое отделение № 2
Понедельник-пятница с 7.00 до 20.00
Суббота с 09.00 до 15.00
Воскресенье, праздничные дни – выходной
Педиатрическое отделение № 3
Понедельник-пятница с 7.00 до 20.00
Суббота с 09.00 до 15.00
Воскресенье, праздничные дни – выходной
Регистратура:
с 7.30 до 20.00
Педиатрическое отделение № 4,5
Понедельник-пятница с 7.00 до 20.00
Суббота с 09.00 до 15.00
Воскресенье, праздничные дни – выходной
Регистратура:
с 7.30 до 20.00
Педиатрическое отделение № 6
Понедельник-пятница с 7.00 до 20.00
Суббота с 09.00 до 15.00
Воскресенье, праздничные дни – выходной
Регистратура:
с 7.30 до 20.00
Педиатрическое отделение (по медицинскому обслуживанию в УО «Поречская государственная санаторная школа-интернат»)
Понедельник-воскресенье- двусменный режим работы
Педиатрическое отделение (по медицинскому обслуживанию в УО «Поречская государственная санаторная школа-интернат»)
Понедельник-воскресенье- двусменный режим работы
Клинико-диагностическая лаборатория:
Понедельник-пятница с 7.30 до 18.00
Суббота с 9.00 до 15.00
Воскресенье и праздничные дни – выходной
Отделение функциональной и ультразвуковой диагностики:
Понедельник-пятница с 7.30 до 20.00
Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА
19. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения. Информация о состоянииздоровья пациента должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
20. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
21. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.
22. Информация, содержащаяся в медицинских документах, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательством.
23. Медицинская документация (история развития ребенка — форма № 112/у) является собственностью учреждения, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежит. При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской документацией в учреждении в присутствии медицинских работников.
24. Учреждение обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.
ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
25. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо его законному представителю в учреждении осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».
ПООЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
26. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждении, стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах учреждения, в сети Интернет на официальном сайте учреждения www.ldp.bv
27. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.
28. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.
29. Платные медицинские услуги в учреждении оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства на основании письменных договоров.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И (ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
30. В случае необходимости разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций законный представитель несовершеннолетнего имеет право обратиться в администрацию учреждения согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом, в вышестоящие инстанции в установленном законодательством порядке.
